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　　2010年5月份，淘寶網(wǎng)宣布與日本軟銀進(jìn)行合作，全面開拓日本市場，開啟了淘寶的海外擴(kuò)張之路。與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，電子商務(wù)企業(yè)的全球化進(jìn)程也愈演愈烈。電子商務(wù)企業(yè)的海外擴(kuò)張有其自身的意義，但同時也會面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。在本文中，艾瑞咨詢將以電子商務(wù)零售企業(yè)為主，主要分析電子商務(wù)企業(yè)海外擴(kuò)張所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 
海外擴(kuò)張：企業(yè)、用戶雙層受益 
　　電子商務(wù)借助信息傳播的電子化渠道，解除了傳統(tǒng)商務(wù)活動中時空的限制，降低了買家和賣家之間的交易成本，電子商務(wù)的本質(zhì)便是跨區(qū)域跨國界的。艾瑞認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)開拓海外市場，對于其自身的發(fā)展來講，可以助其開拓新市場和新業(yè)務(wù)，從全球互聯(lián)網(wǎng)的增長中獲利。對于用戶來講，一方面可以幫助平臺上的商家開拓新的市場，把更多中國制造商品銷售到世界各地；另一方面方便了國內(nèi)外的消費(fèi)者，既方便中國消費(fèi)者購買國外商品，也方便國外消費(fèi)者購買中國商品?？傊袊娮由虅?wù)企業(yè)的海外擴(kuò)張，對于企業(yè)和用戶都是有意義的。 
海外擴(kuò)張之路：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存 
　　艾瑞認(rèn)為，中國電子商務(wù)企業(yè)的海外擴(kuò)張之路，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。 
機(jī)遇 
　　一方面來源于中國制造商品在價格、豐富性等方面的競爭優(yōu)勢。以開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)為例，其擴(kuò)展國際市場最大的優(yōu)勢之一，即是平臺上已經(jīng)形成的、以及正在大力培育的網(wǎng)商和網(wǎng)貨資源。幾乎所有的日常生活用品都能在淘寶上找到，而且選擇（種類/數(shù)量/價格等）豐富?？梢韵胂?，如此豐富且價格優(yōu)惠的商品對于國外消費(fèi)者具有很大的吸引力。所以說，電子商務(wù)則為中國制造的商品與國外消費(fèi)者之間搭建了一個性價比較高的銷售渠道。 
　　另一方面來源于電商企業(yè)服務(wù)國內(nèi)消費(fèi)者及運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積。國內(nèi)消費(fèi)者對于電商企業(yè)提供的支付、物流、售后等服務(wù)的要求遠(yuǎn)高于國外消費(fèi)者。由于國內(nèi)社會的信用環(huán)境、地理環(huán)境、商家競爭環(huán)境等方面的特殊性，國內(nèi)消費(fèi)者對于資金安全、貨物配送安全、商品售后服務(wù)等方面非?？粗?，由此衍生出了支付寶擔(dān)保交易、免運(yùn)費(fèi)等中國特色的電商配套服務(wù)。雖然國內(nèi)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)無法照搬國際市場，但是相信中國電子商務(wù)企業(yè)在本土運(yùn)營累積的豐富經(jīng)驗(yàn)，為其國際擴(kuò)張奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 
挑戰(zhàn) 
　　對于中國電子商務(wù)企業(yè)來講，開拓國際市場必然會面臨很多新的難題。 
　　難題之一：文化和習(xí)慣差異。不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者對于商品的偏好及消費(fèi)習(xí)慣均有差異。如何了解和滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者網(wǎng)上購物的流程和行為偏好？ 
　　難題之二：跨國服務(wù)復(fù)雜性。開展跨國交易服務(wù)，在物流、支付、稅收等各個方面必然會存在很大差異。如何消除跨國交易過程中的各種服務(wù)、政策差異？ 
　　其他難題：中國電商企業(yè)海外擴(kuò)張所面臨的困難還有很多，比如市場品牌推廣（如何在陌生的市場讓消費(fèi)者知道并信任你？）、售后服務(wù)（如何降低跨國售后服務(wù)的時間及資金成本？）等等。這些難題都會影響到中國電子商務(wù)海外擴(kuò)張的順利進(jìn)行。 
　　艾瑞認(rèn)為，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國的電子商務(wù)企業(yè)必須及早做好準(zhǔn)備，揚(yáng)長避短，為未來的國際化擴(kuò)展打下基礎(chǔ)。從發(fā)展方向看，電子商務(wù)企業(yè)可先選擇市場情況差異不大的亞洲市場進(jìn)入，通過建立合資企業(yè)或者投資收購的形式進(jìn)行，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r進(jìn)行運(yùn)營方面的調(diào)整，待進(jìn)一步積累經(jīng)驗(yàn)和資本后，再進(jìn)入電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)、競爭較為激烈的歐美市場。正確的利用機(jī)遇和解決困難是中國電子商務(wù)企業(yè)海外擴(kuò)張之路順利進(jìn)行的保證。