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　　如果有一天，電腦突然癱瘓或者網(wǎng)絡(luò)中斷，我們?cè)谵k公室里還能做些什么?

　　無(wú)論人在何處，不可否認(rèn)的是，人們正處在一個(gè)基于通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上辦公時(shí)代。電話(huà)、PC，再加上一些辦公軟件，似乎完全可以將一個(gè)專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)人武裝到牙齒。

　　迫在眉睫

　　然而最近的一項(xiàng)調(diào)查表明，25%的信息工作者一年有三個(gè)工作整日通過(guò)電話(huà)聯(lián)系不上別人。當(dāng)打電話(huà)給某個(gè)員工尋求幫助時(shí)，他們?cè)谶@個(gè)時(shí)間不一定適合回答需求人的問(wèn)題，或者說(shuō)他們當(dāng)時(shí)無(wú)法找到需求人需要的信息。

　　究其原因，或許并不難。人們的通信設(shè)備和聯(lián)系方式過(guò)于密切相關(guān)了。例如工作號(hào)碼與桌面上的電話(huà)綁在一起，手機(jī)號(hào)碼與隨身攜帶的手機(jī)緊密相連等等。在海量信息和高效辦公的今天，當(dāng)我們一邊用Excle處理公司財(cái)務(wù)報(bào)表，一邊還要舉著電話(huà)向出納核對(duì)某個(gè)不祥數(shù)據(jù)的時(shí)候，會(huì)是怎樣的繁忙和窘困?

　　一方面，人們?cè)谵k公中使用的工具越來(lái)越多，如Office、IM等。AMA和電子策略協(xié)會(huì)對(duì)過(guò)去一年全球員工的一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有31%的員工在辦公室使用IM，其中78%的用戶(hù)從Internet上下載免費(fèi)軟件。另外，由于企業(yè)對(duì)VoIP應(yīng)用的增加，In-Stat預(yù)計(jì)全球總體VoIP市場(chǎng)有望在2010年前取得1500%的增長(zhǎng)。

　　而另一方面，企業(yè)員工在PC上的大多數(shù)辦公行為與團(tuán)隊(duì)間的實(shí)時(shí)溝通仍存在不小的脫鉤現(xiàn)象。某知名能源公司職工抱怨道：“每一次的項(xiàng)目預(yù)算研討，總是要提前做好Excle數(shù)據(jù)報(bào)表和ppt，然后帶著筆記本到其它的會(huì)議室去和各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理討論。無(wú)形之間就造成一定的時(shí)間浪費(fèi)和效率下降。”

　　統(tǒng)一溝通：讓溝通“軟著路”

　　單項(xiàng)功能的強(qiáng)大，并不代表整體功能的優(yōu)越性。在日常商務(wù)活動(dòng)中，可能需要在同一時(shí)間內(nèi)使用多種通訊方式，通話(huà)、IM、E-mail、視頻會(huì)議等等，這就使原本簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜化了。在日漸頻繁和高強(qiáng)度的國(guó)際化商務(wù)活動(dòng)中，人們更需要的是把單項(xiàng)功能整合后的統(tǒng)一通信平臺(tái)。

　　基于如此的市場(chǎng)需求，幾家IT行業(yè)的大公司都在該領(lǐng)域試水。憑借其原來(lái)在軟件方面的優(yōu)勢(shì)，微軟提出了統(tǒng)一溝通(Unified Communications，簡(jiǎn)稱(chēng)UC)的理念和解決方案，并將于下月在國(guó)內(nèi)正式發(fā)布。

　　隨著國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)的迅速膨脹，優(yōu)策咨詢(xún)公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70%的中國(guó)用戶(hù)計(jì)劃部署統(tǒng)一溝通。從2007年至2010年，中國(guó)的統(tǒng)一溝通市場(chǎng)將以43.9%速度的飛快增加。而電子郵件系統(tǒng)與即時(shí)通訊工具已成為中國(guó)用戶(hù)部署統(tǒng)一溝通架構(gòu)最常見(jiàn)的起點(diǎn)。

　　與傳統(tǒng)通信不同，根據(jù)自身的技術(shù)特點(diǎn)，微軟更看好未來(lái)基于IP/SIP之上的統(tǒng)一溝通，謀求開(kāi)創(chuàng)一種“軟通信時(shí)代”。

　　微軟UC采用的是以軟件為中心的策略，整合了Microsoft? Office Communications Server 2007，Microsoft Office Communicator 2007，Microsoft Office Live Meeting 2007，Microsoft Exchange Server 2007和Microsoft Office System，Exchange Hosted Services，以及來(lái)自合作伙伴的會(huì)議和語(yǔ)音設(shè)備，通過(guò)一整套完善的客戶(hù)端軟件、服務(wù)器、通訊設(shè)備以及服務(wù)，從而將 VoIP 電話(huà)系統(tǒng)、電子郵件、即時(shí)溝通、移動(dòng)溝通以及音頻視頻 Web 會(huì)議等多種溝通方式融合為單一的平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)多種功能的同步使用。

　　與同類(lèi)統(tǒng)一通信產(chǎn)品相比，UC在其安全性和保密性上獨(dú)有一套秘制配方。微軟UC技術(shù)方案專(zhuān)家徐凱對(duì)Chinabyte表示，UC所有技術(shù)都基于微軟的安全保護(hù)之上，它為組織提供了靈活的多層防御，以匹配特定的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。各方交流內(nèi)容不但在通訊過(guò)程中不會(huì)泄露，并且連UC聯(lián)系錄資源也是員工在離開(kāi)公司時(shí)無(wú)法帶走的。

　　UC的另一優(yōu)勢(shì)在于它的使用費(fèi)用，一次性安裝軟件、終端設(shè)備之后，通過(guò)該平臺(tái)的VoIP和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議將比其他渠道的資費(fèi)廉價(jià)很多。而據(jù)了解，UC的初裝成本也要比專(zhuān)線(xiàn)視頻會(huì)議的設(shè)備實(shí)惠不少。微軟方面透露，統(tǒng)一溝通技術(shù)已經(jīng)幫助主流公司實(shí)現(xiàn)了突破性地降低了總體擁有成本。比如，Ebay降低了70%的單個(gè)郵箱成本。Nission公司借助協(xié)同技術(shù)已經(jīng)節(jié)約了超過(guò)1.35億美元的成本。西門(mén)子同樣將130個(gè)商業(yè)部門(mén)整合到一個(gè)單一的活動(dòng)目錄下。

　　據(jù)悉，微軟UC在近半年的公測(cè)階段就已經(jīng)成為了一些企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施。體驗(yàn)者表示，他們對(duì)這款軟件先進(jìn)的“狀態(tài)呈現(xiàn)”功能及其與微軟Office應(yīng)用和Exchange 2007通信信息應(yīng)用的無(wú)縫集成的印象格外深刻。

　　某業(yè)內(nèi)專(zhuān)家談到體驗(yàn)UC的感受時(shí)對(duì)ChinaByte表示：“與其他統(tǒng)一通信產(chǎn)品不同UC將企業(yè)的員工都處于溝通的核心位置，他們通過(guò)身份認(rèn)證就可以訪(fǎng)問(wèn)所有溝通模式，這大大節(jié)省了用戶(hù)電話(huà)找人、等人、語(yǔ)音留言的時(shí)間?！?/p>

　　微軟(中國(guó))有限公司副總經(jīng)理兼大中華區(qū)信息工作者業(yè)務(wù)群總監(jiān)張柏舟

　　微軟(中國(guó))有限公司副總經(jīng)理兼大中華區(qū)信息工作者業(yè)務(wù)群總監(jiān)張柏舟對(duì)UC即將的上市表示：“在全球經(jīng)濟(jì)一體化、組織透明化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)的背景下，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)也意識(shí)到整合信息溝通方式的重要性，他們需要更出色的技術(shù)工具，來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)緊密的溝通與協(xié)作。微軟公司的統(tǒng)一溝通技術(shù)提供了基于軟件的，跨媒介、跨平臺(tái)、跨越空間距離的整合溝通體驗(yàn)，從策略上就與有關(guān)統(tǒng)一溝通的常見(jiàn)技術(shù)手段不同，改變了統(tǒng)一溝通技術(shù)領(lǐng)域的游戲規(guī)則，代表了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?！?/p>

　　對(duì)于推出UC，微軟進(jìn)軍新型商業(yè)通訊市場(chǎng)戰(zhàn)略的開(kāi)始，微軟商業(yè)部總裁杰夫·萊格斯稱(chēng)：“微軟商業(yè)部進(jìn)一步提高信息工作質(zhì)量的決心與努力。當(dāng)然，微軟Office生產(chǎn)力套件仍是我們的核心業(yè)務(wù)。我們對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行了擴(kuò)展與改進(jìn)，使其覆蓋范圍擴(kuò)展到客戶(hù)應(yīng)用、服務(wù)器功能以及軟件功能，并能夠擔(dān)任解決方案的平臺(tái)?！?/p>

　　省錢(qián)、安全 一個(gè)都不能少

　　據(jù)優(yōu)策咨詢(xún)公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在未來(lái)三年內(nèi)，全球?qū)⒂谐^(guò)1億用戶(hù)通過(guò)Outlook、SharePoint及其他微軟Office系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行電話(huà)呼叫。這個(gè)數(shù)字是現(xiàn)有企業(yè)VoIP線(xiàn)路數(shù)量的兩倍還多(Raikes)。

　　這一數(shù)據(jù)似乎正在預(yù)言著微軟的UC正在迎接一個(gè)不錯(cuò)的市場(chǎng)。然而該機(jī)構(gòu)隨后公布的又一組調(diào)查數(shù)據(jù)才是堅(jiān)定微軟進(jìn)軍通信市場(chǎng)戰(zhàn)略的決心。數(shù)據(jù)顯示，電話(huà)技術(shù)平均每7到12年更新一次，而對(duì)于Exchange，新技術(shù)的更新周期僅為數(shù)年。在中國(guó)，53.8%的最終用戶(hù)認(rèn)可微軟的統(tǒng)一溝通定義。

　　對(duì)通信成本的極好控制已經(jīng)讓微軟的用戶(hù)們樂(lè)不思蜀，Net.com公司技術(shù)人員表示，自引入“統(tǒng)一溝通”解決方案后，該公司日常通信成本每年節(jié)省100多萬(wàn)美元，而且工作效率提高近10倍。

　　而在高度的網(wǎng)絡(luò)集成環(huán)境下，安全自然成為一個(gè)不可回避的問(wèn)題。據(jù)調(diào)查，企業(yè)在保障系統(tǒng)安全上每年都要花費(fèi)大筆資金，尤其在設(shè)計(jì)公司數(shù)據(jù)和技術(shù)機(jī)密的通訊中，安全防護(hù)尤為重要。

　　UC在其安全性和保密性上獨(dú)有一套秘制配方。微軟UC技術(shù)方案專(zhuān)家徐凱對(duì)Chinabyte表示，UC采用的是內(nèi)置安全防護(hù)。所有技術(shù)都基于微軟的安全保護(hù)之上，它為組織提供了靈活的多層防御，以匹配特定的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。

　　UC借助對(duì)垃圾電子郵件和防病毒特征不間斷地自動(dòng)更新，使敏感數(shù)據(jù)和系統(tǒng)得到保護(hù)。同時(shí)，借助Exchange Server 2007 和Office Communications Server 2007，組織可以使用新型的加密技術(shù)幫助保持組織內(nèi)和Internet上消息的保密性，使用戶(hù)隱私得到保護(hù)。

　　有體驗(yàn)者在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，各方交流內(nèi)容不但在通訊過(guò)程中不會(huì)泄露，并且連UC聯(lián)系錄資源也是員工在離開(kāi)公司時(shí)無(wú)法帶走的。

　　據(jù)Chinabyte了解，目前國(guó)內(nèi)已有幾家政府機(jī)構(gòu)和石油類(lèi)的大型企業(yè)采用了微軟UC的統(tǒng)一溝通解決方案作為辦公系統(tǒng)，他們對(duì)UC用vsapi反病毒、反垃圾的效果反饋十分良好。